RÜCKERSTATTUNG
Vielen Dank, dass Sie sich für Orphek entschieden haben! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem neuen Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie im Orphek-Onlineshop bestellen, stimmen Sie unseren Richtlinien und Bedingungen zu. Obwohl wir bestrebt sind, die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten, wissen wir, dass Sie manchmal einen Artikel stornieren müssen. Hier sind die Bedingungen für eine Rückerstattung:
Versandkosten
Bitte beachten Sie, dass Orphek kostenlosen Versand mit weltweitem Tür-zu-Tür-Luftexpress anbietet. Daher werden Versandkosten oder Gebühren nicht erstattet.
Ändern oder Stornieren Ihrer Bestellung vor dem Versand
- Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie sofort zum Versand an unsere Fulfillment-Abteilung weitergeleitet.
Wenn Sie einen Fehler gemacht haben oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@orphek.com - Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können storniert und erstattet werden.
Ändern oder Stornieren Ihrer Bestellung nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder erstattet werden.
Fehlende oder gestohlene Produkte
Wenn Ihr Paket als vermisst oder gestohlen gemeldet wird, nachdem es vom Spediteur als zugestellt gekennzeichnet wurde, und der Spediteur einen Zustellnachweis (z. B. eine Zustellbestätigung oder einen Unterschriftennachweis) vorgelegt hat, kann Orphek nicht für den Verlust oder Diebstahl des Pakets verantwortlich gemacht werden. Sobald der Spediteur die erfolgreiche Zustellung bestätigt, geht die Verantwortung auf den Kunden über.
Wir empfehlen dringend, dass während der voraussichtlichen Lieferzeit jemand an der Lieferadresse anwesend ist, um Diebstahl oder Verlust zu vermeiden. Sollte das Paket an einem sicheren Ort oder bei Dritten an Ihrer Adresse hinterlassen werden, liegt es in Ihrer Verantwortung, für dessen Sicherheit zu sorgen.
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zustelldienst oder Kurierdienst nach weiteren Einzelheiten zum Zustellnachweisverfahren.
Wichtig:
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket fehlt oder gestohlen wurde, sollten Sie sich direkt an den Spediteur wenden, um das Problem zu melden und eine Lösung zu finden.
Orphek wird in Fällen, in denen ein Zustellnachweis erbracht wurde, keine Untersuchungen durchführen oder eingreifen. Außerdem werden wir nach der Zustellbestätigung keine Rückerstattungen oder Ersatzleistungen für Pakete leisten, die als vermisst oder gestohlen gemeldet wurden.
Um derartige Probleme zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Optionen wie die Anforderung einer Unterschriftenbestätigung oder die Zustellung an einen sicheren Ort in Betracht zu ziehen.
Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen werden entsprechend Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode abgewickelt.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, beachten Sie bitte, dass es einige Zeit dauern kann, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wenn es zu einer Verzögerung kommt, kontaktieren Sie uns unter contact@orphek.com
Rücksendungen
ORPHEK GIBT KEINE RÜCKGABERECHTE!
Wir haben keine Rückgaberichtlinien, da die Rückgabe von Online-Käufen zu unnötigem Abfall beitragen kann, einschließlich Verpackungs- und Transportemissionen, die eine negative Auswirkungen auf die UmweltDer Hin- und Rückversand von Artikeln erhöht den Kohlenstoffausstoß, verbraucht Energie und erzeugt Abfall, der kann Ökosysteme schädigen.
Bei Orphek engagieren wir uns für den Schutz der Artenvielfalt der Natur und die Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks für heutige und zukünftige Generationen. Indem wir Rücksendungen vermeiden, tragen wir dazu bei, Umweltschäden zu minimieren und Nachhaltigkeit zu fördern.
Aufgrund der Betriebskosten, die mit unserem kostenlosen weltweiten Air-Express-Lieferservice von Tür zu Tür verbunden sind, gilt bei Orphek eine strikte Rückgaberichtlinie. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert, erstattet oder zurückgegeben werden.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter Kontoact@orphek.com
AKTUALISIERT: 01/01/24