Versandbedingungen

Einkaufen von Orphek-Produkten auf dieser Website:

Der Orphek-Online-Shop verkauft, versendet und liefert weltweit. 

🇺🇸🇺🇸🇺🇸 Wenn Sie aus den Vereinigten Staaten bestellen, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an.🇺🇸🇺🇸🇺🇸

Wenn Sie Ihr Land auf dieser Website nicht gefunden haben, bedeutet dies nicht, dass Sie keine Orphek-Produkte kaufen können!

Orphek hat Händler und Distributoren weltweit und in einigen Ländern haben wir einen Exklusivitätsvertrag mit ihnen. 

Senden Sie uns eine E-Mail an contact@orphek.com, wenn Sie Ihr Land auf dieser Website nicht gefunden haben, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Kauf! Oder gehen Sie zu Kontakt  

Versandkosten, Kosten & Methode

Orphek ist ein internationales Unternehmen und verkauft weltweit.

Orphek gibt Gratis Versand mit weltweiter Air Express-Lieferung von Tür zu Tür.

Versandbeschränkungen

• Orphek kann nur in Länder versenden, in denen die angegebene Versandmethode verfügbar ist.
• Orphek versendet nicht an Postfächer.

Versandauftrag bearbeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 10 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. 

Da Orphek kostenlosen Versand anbietet, wählt es anhand vieler Faktoren aus, welcher Spediteur die Sendung zustellt, z. B. Qualität der erbrachten Dienstleistungen, Preise, Lieferzeit usw.

Einige unserer Sendungen erfordern eine Unterschrift. Eine Versandbenachrichtigung per E-Mail oder SMS per Mobiltelefon (vom Käufer bereitgestellt) informiert darüber, ob eine Unterschrift erforderlich ist. Der Spediteur kann nach eigenem Ermessen auch eine Unterschrift verlangen. Der Spediteur kann weitere Zustellversuche unternehmen, bevor er die Sendung an Orphek zurücksendet.

WICHTIG:

Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, wird Orphek kann sich nicht ändern die Versandadresse.

Bitte überprüfen Sie die Käuferverantwortungsklausel unten!

Verantwortung des Käufers

Der Käufer ist voll verantwortlich für die Informationen, die beim Online-Einkauf von Orphek-Produkten bereitgestellt werden.

Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die richtige Versand-/Lieferadresse angegeben haben.

Wie oben erwähnt, sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, Orphek kann sich nicht ändern die Versandadresse.

Orphek wird weder zurückerstatten noch ein neues Produkt versenden wenn das/die gekaufte(n) Originalprodukt(e) an die vom Käufer falsch angegebene Adresse geliefert wurde(n).

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung? 

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte erlauben Sie 48 Stunden, damit die Tracking-Informationen verfügbar werden. 

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orphek.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden es für Sie prüfen.

Orphek bietet kostenlosen Versand mit weltweiter Luft-Express-Lieferung von Tür zu Tür. 

Verzögerung bei Versand und Lieferung

Bitte beachten Sie, dass aufgrund dieser Pandemie sowohl Sperrungen und Verlangsamungen als auch andere nationale oder regionale Notfälle zu Verzögerungen bei Versand und Lieferungen führen können. 

Da die tatsächliche Lieferung Ihrer Bestellung durch viele Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Orphek beeinträchtigt werden kann, sobald sie unsere Einrichtungen verlässt, kann Orphek nicht für verspätete Lieferungen haftbar gemacht werden. 

Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine reibungslose Lieferung sicherzustellen.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Versand & Lieferung unter Kontoact@orphek.com

Fehlende oder verlorene Pakete & Diebstahl

Die Verpflichtung von Orphek gilt als erfüllt, sobald der Spediteur den Liefernachweis erbringt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt ist. Nach dem Nachweis der Zustellung liegt die Verantwortung für die Sicherheit des Pakets beim Kunden.

Ansprüche wegen Nichtlieferung, Diebstahl oder Beschädigung nach der Lieferung liegen nicht in der Verantwortung von Orphek. Um Diebstahl zu verhindern, empfehlen wir dringend, dass während der Lieferung jemand an der Lieferadresse anwesend ist.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, ist Orphek bestrebt, Sie bei der Lösung der Angelegenheit umgehend und mit minimalen Unannehmlichkeiten zu unterstützen. Bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung und Hilfe.

Zölle, Zölle & Steuern

🇺🇸🇺🇸🇺🇸 Wenn Sie aus den Vereinigten Staaten bestellen, fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an.🇺🇸🇺🇸🇺🇸

Orphek betreibt keine Zollabfertigungsdienste und ist nicht für die Zollabfertigung der von seinen Kunden gekauften Produkte verantwortlich. Es ist die Pflicht des Kunden, sich über die örtlichen Zollgesetze, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer usw. zu informieren. 

Bestellungen können Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Der Empfänger einer internationalen Sendung kann solchen Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Käuferland erreicht. 

Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung gehen zu Lasten des Käufers; Orphek hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann auch nicht vorhersagen, wie hoch diese Gebühren sein könnten, daher ist es nicht für diese Gebühren verantwortlich.

Die Zollpolitik ist von Land zu Land sehr unterschiedlich; Sie sollten sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden. Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.

Orphek fungiert nicht und wird nicht als Vertreter oder Kontaktstelle der Kunden gegenüber den Behörden fungieren, wenn ein gekauftes Produkt vom Zoll festgehalten wird.

Beschädigung bei Versand und Lieferung

Überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft auf schwere Transportschäden. 

Es ist normal, dass der Versandkarton etwas abgenutzt ist, wenn jedoch Schäden an Ihren Artikeln aufgetreten sind: Es ist wichtig, dass Sie den Versandkarton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Inspektion durch das Transportunternehmen aufbewahren.

Haben Sie alle Informationen über das gekaufte Produkt, einschließlich seiner Versandkosten Tracking-Nummer zur Hand, wenn Sie den Träger an.

BITTE ÜBERPRÜFEN SIE UNSERE RÜCKERSTATTUNGEN, RÜCKGABEN und UMTAUSCH UNTER: ORPHEK RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
BITTE ÜBERPRÜFEN SIE UNSERE GARANTIERICHTLINIEN UNTER: ORPHEK-GARANTIE

Lieferstreitigkeiten:

Orphek Verantwortung für die Lieferung gilt als erfüllt, wenn Orphek oder seine autorisierten Lieferservice (zB Amazon, FedEx, UPS, DHL., etc ...) bietet einen Nachweis der Lieferung an die Adresse, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben. Dies gilt unabhängig von späteren Ansprüchen der Nichtlieferung oder Diebstahl. Wie bereits erwähnt, in den fehlenden und oder verlorenen Paketen, ist es die Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Versandinformationen (gültige und lieferbare Adresse und gültiges Format Adresse) zum Zeitpunkt des Kaufs zur Verfügung gestellt zu gewährleisten. Orphek ist nicht verantwortlich für Nichtlieferung aus falschen oder unvollständigen Adressen durch den Kunden zur Verfügung gestellt. Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die Sicherheit des Lieferorts nach Nachweis der Lieferung durch den Lieferservice zur Verfügung gestellt wurde.

LETZTE AKTUALISIERUNG: 01