Orphek-Garantie

Für alle Orphek-Produkte gilt eine Garantie von einem Jahr.

Orphek bietet keine Programme zur Verlängerung der Garantiezeit an.

Garantie für aktualisierte Orphek-Leuchten:

Die Garantie für Orphek-Produkte als Ganzes wird nicht verlängert, wenn Sie Ihre Orphek-LED-Beleuchtungslösung auf eine aktuellere Version aktualisieren. Das ursprüngliche Ablaufdatum der Garantie bleibt bestehen.

Das Upgrade-Kit hat eine separate Garantie von 1 Jahr (es sei denn, die Gesetze und Vorschriften des Landes legen eine andere Garantiezeit fest).

Beispiel: Wenn Sie Ihren Atlantik V4 im Jahr 2019 gekauft und 2022 aktualisiert haben. Ihre Atlantik V4-Garantie läuft immer noch im Jahr 2020 ab, aber Ihre Upgrade-Kit-Komponenten haben eine separate Garantiezeit, daher läuft sie ein Jahr nach dem Kaufdatum ab 2023.

Garantie für Orphek-Leuchten mit ausgetauschten Teilen:

Durch den Austausch von Teilen Ihrer Orphek-Beleuchtungslösung wird die ursprüngliche Garantie nicht verlängert.

Schäden außerhalb der Garantieanspruch Zeitraum:

Orphek haftet nicht für Schäden, die außerhalb der gültigen Garantiezeit auftreten. Wir werden jedoch gerne versuchen, Ihnen zu helfen, wenn möglich. Kontaktieren Sie uns für eine Bewertung des Schadens, die Möglichkeit der Unterstützung und ein Preisangebot für Reparatur- / Ersatzteile (falls möglich). Für Unterstützung: contact@orphek.com

Schäden innerhalb der Garantieanspruchsfrist:

Während dieser Zeit reparieren oder ersetzen wir das defekte Gerät oder Teil nach unserer Wahl, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für die Erstkäufer und ist nicht vom ursprünglichen Verbraucherkäufer übertragbar. Im Falle eines eingeschränkten Garantieanspruchs ist ein Kaufbeleg erforderlich. Wenn Sie Ihr Orphek-Produkt bei einem Händler, lokalen Geschäft oder Online-Shop gekauft haben, der gebrauchte Produkte verkauft, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

Diese Garantie gilt nicht für:

1. Für jedes beschädigte Orphek-Beleuchtungsprodukt, das einem Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Veränderung, unsachgemäßer Verwendung oder Anwendung, unsachgemäßer Handhabung, unsachgemäßem Transport, unsachgemäßer Lagerung, unsachgemäßer Installation, unsachgemäßer Prüfung oder nicht autorisierter Reparatur ausgesetzt war, jeder durchgeführte Vorgang außerhalb der empfohlenen Parameter (wie B. Schäden durch Salzwasserspritzer oder Hitze), Stromschwankungen oder -ausfälle, anormale physische oder elektrische Belastung, Verwendung nicht kompatibler Produkte, nicht zugelassene Netzteile/Anschlüsse, unsachgemäße Reinigung und Verwendung nicht kompatibler Produkte Reinigungsmittel oder ähnliche Umstände;
2. Um jeden Orphek Beleuchtung Produkt, das ausgesetzt wurde oder unter Wasser zu Wasser;
3. Um kosmetische Probleme oder Mängel, die sich aus normalem Verschleiß unter normalen Gebrauch und haben keinen Einfluss auf die Leistung oder Gebrauch des Produktes oder
4. Acts of Nature.

Diese Garantie gilt nur für Produkte, die von oder für Orphek hergestellt und identifiziert durch die Orphek Handelsnamen oder Produktidentifikation logo am Produkt befestigt.

Diese Garantie gilt nicht, wenn Reparaturen nicht von jemand anderem als unseren Kundenservice Mitarbeiter oder einem autorisierten Vertreter oder Händler versucht worden, oder unter der Anleitung von unseren Kundenbetreuern. Alle Versuche, sich selbst zu reparieren gilt diese beschränkte Garantie unwirksam.

Diese Garantie gilt nicht anderes Recht als die ausdrücklich oben dargelegt, und deckt keine Ansprüche auf Folgeschäden. Orphek haftet nicht für Schäden an jedem Aquarium, Aquarium Lebensformen oder andere persönliche Gegenstände durch unsachgemäßen Gebrauch des Gerätes werden.

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Schäden an Produkten ab, die beim Versand des/der Produkte(s) entstanden sind. Orphek hat seine Transport- und Lieferpartner sorgfältig ausgewählt, aber manchmal kann es aus vielen Gründen zu Schäden kommen. In diesem Fall sollten Sie auch unsere Versandrichtlinien überprüfen.

Beschädigung bei Versand und Lieferung

Hilfestellung bei der Vorgehensweise bei Transport- und Lieferschäden:

Überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft auf schwere Transportschäden. 

Es ist normal, dass der Versandkarton etwas abgenutzt ist, wenn jedoch Schäden an Ihren Artikeln aufgetreten sind: Es ist wichtig, dass Sie den Versandkarton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Inspektion aufbewahren durch das Transportunternehmen.

Halten Sie bei der Kontaktaufnahme alle Informationen zum gekauften Produkt bereit, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer der Träger.

Fehlende Produkte

So gehen Sie vor, wenn ein Produkt fehlt:

Wenn Ihr gekaufter Artikel fehlt, können Sie sich an Orphek wenden, um Hilfe bei der Suche zu erhalten. Beachten Sie jedoch Folgendes:

Wenn Ihr Paket als verloren gemeldet wird, nachdem es vom Spediteur als zugestellt markiert wurdeund der Spediteur einen Liefernachweis vorlegt, kann Orphek nicht für den Verlust verantwortlich gemacht werden. In solchen Fällen müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Wir werden keine Rückerstattung veranlassen.

BITTE PRÜFEN SIE UNSERE RÜCKERSTATTUNGEN, RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH UNTER: ORPHEK RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE / ORPHEK-VERSANDRICHTLINIEN

ORPHEK HAT ALLE INFORMATIONEN ZU SEINEN PRODUKTRICHTLINIEN UND GEWÄHRLEISTUNG ZUR VERFÜGUNG GESTELLT.

UND OBWOHL ORPHEK SEINE PARTNER SORGFÄLTIG AUSGEWÄHLT UND AUF IHRE PROFESSIONALITÄT VERLASSEN HAT, UM DEN BESTEN KUNDENSERVICE ZU BIETEN, IST ORPHEK NICHT VERANTWORTLICH FÜR FALSCHINFORMATIONEN, DIE KUNDEN IN BEZUG AUF SEINE PRODUKTE ERHALTEN, WENN SIE VON EINEM DRITTEN (HÄNDLER, LOKALEN GESCHÄFTEN, ANDEREN ONLINE) GEGEBEN WERDEN Geschäfte). WENN DER SCHADEN AUF DIESE FALSINFORMATION ENTSTAND, WENDEN SIE SICH DIREKT AN DEN VERKÄUFER.

ORPHEK SCHLIESST ALLE ANDEREN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, OB MÜNDLICH ODER SCHRIFTLICH, AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG. ES GILT KEINE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER MARKTFÄHIGKEIT, AUSSER WIE NACH GELTENDEM RECHT VORGESCHRIEBEN. ORPHEK AUTORISIERT KEINE PERSON ODER GESCHÄFTSEINHEIT, EINSCHLIESSLICH SEINER AUTORISIERTEN HÄNDLER ODER ANDERER ONLINE-SHOPS, IHNEN IRGENDWELCHE VERPFLICHTUNGEN, HAFTUNG ODER ANDERE GEWÄHRLEISTUNGEN IN VERBINDUNG MIT DEM HIER IN DIESEM ONLINE-SHOP GEKAUFTEN PRODUKT ZU SCHAFFEN.

ALLE sind ungültig, wenn es Schäden an DIE ORPHEK LIGHTING Produkt, das nicht ist das Ergebnis eines Fehlers in Material-oder Verarbeitungsfehler. DER EINZIGE LÖSUNG FÜR ALLE ANSPRÜCHE, DASS SIE SICH MÖGLICHERWEISE AUS ODER IN VERBINDUNG MIT IHRER NUTZUNG DIESES PRODUKT, OB DIREKTE ODER DURCH SIE ODER EINE ANDERE PERSON gelitten und OB VERTRAGLICH unerlaubter Handlung, sind REPARATUR ODER ERSATZ DES PRODUKTS . IN KEINEM FALL ORPHEK IHNEN GEGENÜBER ODER EINE ANDERE PARTEI FÜR DIREKTE, INDIREKTE, ALLGEMEINE, SPEZIELLE, ZUFÄLLIGE, FOLGESCHÄDEN ODER ANDERE SCHÄDEN, DIE AUS DER NUTZUNG ODER DER UNMÖGLICHKEIT auf dem Produkt USE (EINSCHLIESSLICH SCHÄDEN FÜR DEN VERLUST VON GEWINN, BETRIEBSUNTERBRECHUNG, VERLUST VON INFORMATIONEN ODER ANDEREN FINANZIELLEN VERLUST, SCHADEN, um Ihr Aquarium ODER Aquarienbewohner) ODER DER VERLETZUNG DER GARANTIE, AUCH WENN ORPHEK DER MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WORDEN IST. IN KEINEM FALL ORPHEK ÜBERSTEIGT DIE HAFTUNG IHNEN FÜR DAS PRODUKT BEZAHLT.

LETZTE AKTUALISIERUNG: 01/01/2019