Orphek-Garantie

Eingeschränkte Garantie von Orphek

Für alle Orphek-Produkte gilt eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs.

Länderspezifische Garantiezeiten:

Europäische Union (EU): Gemäß EU-Recht unterliegen alle Orphek-Produkte, die an Verbraucher innerhalb der Europäischen Union verkauft werden, einer Garantie von mindestens zwei (2) Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie gewährt Verbrauchern bestimmte Rechte in Bezug auf mangelhafte Waren, wie in der EU-Richtlinie 1999/44 / EG dargelegt und in den nationalen Gesetzen der einzelnen EU-Mitgliedsstaaten umgesetzt. Ausführlichere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in den Verbraucherschutzgesetzen Ihres Landes.
[Spanien]: In Spanien beträgt die Garantiezeit für Orphek-Produkte gemäß den örtlichen Verbraucherschutzgesetzen 03 Jahre.

Garantiezeitraumverlängerungen:

Orphek bietet keine erweiterten Garantieprogramme an.

Garantie für verbesserte Orphek-Leuchten:

Das Upgrade Ihrer Orphek LED-Beleuchtungslösung auf eine neuere Version verlängert nicht die ursprüngliche Garantie für das gesamte Orphek-Produkt. Das ursprüngliche Ablaufdatum der Garantie bleibt gültig.

Für das Upgrade-Kit selbst gilt eine separate Garantie von einem (1) Jahr (sofern nicht gesetzlich eine andere Mindestgarantiezeit vorgeschrieben ist). Diese Garantie gilt nur für die im Upgrade-Kit enthaltenen Komponenten.

Beispiel: Wenn Sie Ihren Atlantik V4 im Jahr 2019 gekauft und im Jahr 2022 aktualisiert haben, läuft die ursprüngliche Atlantik V4-Garantie noch im Jahr 2020 ab. Für die Komponenten in Ihrem Upgrade-Kit gilt jedoch eine separate Garantie, die ein Jahr nach dem Kaufdatum des Upgrades, also im Jahr 2023, abläuft.

Garantie für Orphek-Vorrichtungen mit ausgetauschten Teilen:

Der Austausch von Teilen in Ihrer Orphek-Beleuchtungslösung verlängert nicht die ursprüngliche Garantiezeit. Die ursprüngliche Garantie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Schäden außerhalb der Garantiezeit:

Während Orphek nicht für Schäden verantwortlich ist, die außerhalb der Garantiezeit auftreten, sind wir gerne bereit, Ihnen zu helfen, wenn möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@orphek.com für eine Bewertung des Schadens und mögliche Unterstützung zu besprechen, einschließlich Reparaturmöglichkeiten und Ersatzteilpreise (falls verfügbar).

Schäden innerhalb der Garantiezeit:

Während der Garantiezeit werden wir das defekte Gerät oder Teil nach unserer Wahl reparieren oder ersetzen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Diese beschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Wenn Sie Ihr Orphek-Produkt bei einem Händler, einem lokalen Geschäft oder einem Online-Shop gekauft haben, der gebrauchte Produkte verkauft, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um Unterstützung bei der Garantie zu erhalten.

Diese Garantie gilt nicht für:

Schäden an Orphek-Beleuchtungsprodukten, verursacht durch:
Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Veränderung oder unsachgemäße Verwendung oder Anwendung.
Unsachgemäße Handhabung, Transport, Lagerung, Installation oder Prüfung.
Nicht autorisierte Reparaturen oder Vorgänge, die außerhalb der empfohlenen Parameter (wie im Produkthandbuch beschrieben, z. B. Schäden durch Salzwasserspritzer oder übermäßige Hitze) durchgeführt werden.
Stromschwankungen oder -ausfälle, anormale physikalische oder elektrische Belastungen oder die Verwendung inkompatibler Produkte.
Verwendung nicht freigegebener Netzteile/Anschlüsse oder unsachgemäße Reinigung mit nicht kompatiblen Reinigungsmitteln.
Andere ähnliche Umstände.
Jedes Orphek-Beleuchtungsprodukt, das Wasser ausgesetzt war oder in Wasser getaucht wurde.
Kosmetische Probleme oder Defekte, die durch normale Abnutzung bei normalem Gebrauch entstehen und die Leistung oder Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.
Naturkatastrophen (z. B. Blitzschlag, Überschwemmungen, Erdbeben).
Produkte, die nicht von oder für Orphek hergestellt wurden und nicht durch den Handelsnamen oder das Produktidentifikationslogo von Orphek gekennzeichnet sind.

Garantieverfall:

Diese Garantie erlischt, wenn Reparaturen von anderen Personen als dem Orphek-Kundendienst, einem autorisierten Vertreter oder Händler oder unter Anweisung unseres Kundendienstpersonals durchgeführt werden. Jeder Versuch einer Selbstreparatur führt zum Erlöschen dieser beschränkten Garantie.

Haftungsbeschränkung:

Diese Garantie gewährt nur die oben ausdrücklich genannten Rechte und deckt keine Ansprüche auf Folgeschäden oder -verluste ab. Orphek haftet nicht für Schäden an Aquarien, Aquarienlebensformen oder persönlichen Gegenständen aufgrund unsachgemäßer Verwendung des Geräts.

Diese beschränkte Garantie deckt keine Schäden an Produkten ab, die während des Transports entstehen. Während Orphek sorgfältig Transport- und Lieferpartner auswählt, können manchmal Schäden auftreten. Informationen zum Umgang mit Schäden während des Transports finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Schäden während des Versands und der Lieferung:

So gehen Sie vor, wenn während des Versands und der Lieferung ein Schaden auftritt:

Überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft auf etwaige schwere Schäden, die während des Transports aufgetreten sein könnten.
Es ist zwar normal, dass der Versandkarton gewisse Abnutzungserscheinungen aufweist, aber wenn Ihr(e) Artikel beschädigt sind:
Bewahren Sie den Versandkarton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Überprüfung durch das Transportunternehmen auf.
Halten Sie alle Informationen zum gekauften Produkt, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer, bereit, wenn Sie sich an den Spediteur wenden.
Fehlende Produkte:

So gehen Sie vor, wenn ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt:

Wenn Ihr gekaufter Artikel fehlt, wenden Sie sich an Orphek, um Hilfe bei der Suche zu erhalten.
Wichtig: Wenn Ihr Paket als vermisst gemeldet wird, nachdem es vom Spediteur als zugestellt markiert wurde und der Spediteur einen Zustellnachweis vorlegt, kann Orphek nicht für den Verlust verantwortlich gemacht werden und wird keine Rückerstattung leisten.

Bitte lesen Sie unsere Richtlinien:

Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien zu Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch sowie in unseren Versandrichtlinien.

Falsche Informationen Dritter:

Orphek hat alle Informationen zu seinen Produkten, Richtlinien und Garantien bereitgestellt. Während Orphek seine Partner sorgfältig auswählt und sich auf deren Professionalität verlässt, um den besten Kundenservice zu bieten, ist Orphek nicht für Fehlinformationen verantwortlich, die von Dritten (Händlern, lokalen Geschäften, anderen Online-Shops) erhalten werden. Wenn Schäden durch Fehlinformationen entstehen, wenden Sie sich direkt an den Verkäufer.

Haftungsausschluss für andere Garantien:

Soweit gesetzlich zulässig, schließt Orphek alle anderen Garantien aus, ob mündlich oder schriftlich, ausdrücklich oder stillschweigend. Es gilt keine stillschweigende Garantie für die Eignung für einen bestimmten Zweck oder die Handelsüblichkeit, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Orphek ermächtigt keine Person oder Geschäftseinheit, einschließlich seiner autorisierten Händler oder anderer Online-Shops, in seinem Namen Verpflichtungen, Verbindlichkeiten oder sonstige Garantien im Zusammenhang mit dem gekauften Produkt einzugehen.

Ausschließliches Rechtsmittel:

Alle Garantien erlöschen, wenn Schäden am Orphek-Beleuchtungsprodukt nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Das einzige und ausschließliche Rechtsmittel für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieses Produkts ergeben, unabhängig davon, ob sie von Ihnen oder einer anderen Person geltend gemacht oder erlitten wurden und ob sie auf Vertrag oder unerlaubter Handlung beruhen, ist die Reparatur oder der Austausch des Produkts. In keinem Fall haftet Orphek Ihnen oder Dritten gegenüber für direkte, indirekte, allgemeine, besondere, zufällige, Folge-, exemplarische oder sonstige Schäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts ergeben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Verlust von Informationen, Schäden an Ihrem Aquarium oder Aquarienbewohnern) oder aus einer Garantieverletzung, auch wenn Orphek auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. In keinem Fall übersteigt die Haftung von Orphek den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben.