Orphek-Garantie

Eingeschränkte Garantie von Orphek

Für alle Orphek-Produkte gilt eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs.

Um uns zu helfen, Betrugsfälle zu vermeiden, ist die Garantie auf Benutzer beschränkt, die zusammenarbeiten, um alle Optionen zu lösen und zu testen, die Orphek zur Verfügung stellt. Schauen Sie sich an AGB und unseren Datenschutzbestimmungen und fordern Sie weitere Informationen an.

Diese Garantie unterliegt Orphek's Nutzungsbedingungen und andere geltende Richtlinien, die auf unserer Website verfügbar sind.

Länderspezifische Garantiezeiten:

Europäische Union (EU): Gemäß EU-Recht unterliegen alle Orphek-Produkte, die an Verbraucher innerhalb der Europäischen Union verkauft werden, einer Garantie von mindestens zwei (2) Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie gewährt Verbrauchern bestimmte Rechte in Bezug auf mangelhafte Waren, wie in der EU-Richtlinie 1999/44 / EG dargelegt und in den nationalen Gesetzen der einzelnen EU-Mitgliedsstaaten umgesetzt. Ausführlichere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in den Verbraucherschutzgesetzen Ihres Landes.
[Spanien]: In Spanien beträgt die Garantiezeit für Orphek-Produkte gemäß den örtlichen Verbraucherschutzgesetzen 03 Jahre.

Garantiezeitraumverlängerungen:

Orphek bietet keine erweiterten Garantieprogramme an.

Garantie für verbesserte Orphek-Leuchten:

Das Upgrade Ihrer Orphek LED-Beleuchtungslösung auf eine neuere Version verlängert nicht die ursprüngliche Garantie für das gesamte Orphek-Produkt. Das ursprüngliche Ablaufdatum der Garantie bleibt gültig.

Für das Upgrade-Kit selbst gilt eine separate Garantie von einem (1) Jahr (sofern nicht gesetzlich eine andere Mindestgarantiezeit vorgeschrieben ist). Diese Garantie gilt nur für die im Upgrade-Kit enthaltenen Komponenten.

Beispiel: Wenn Sie Ihren Atlantik V4 im Jahr 2019 gekauft und im Jahr 2022 aktualisiert haben, läuft die ursprüngliche Atlantik V4-Garantie noch im Jahr 2020 ab. Für die Komponenten in Ihrem Upgrade-Kit gilt jedoch eine separate Garantie, die ein Jahr nach dem Kaufdatum des Upgrades, also im Jahr 2023, abläuft.

Garantie für Orphek-Vorrichtungen mit ausgetauschten Teilen:

Der Austausch von Teilen in Ihrer Orphek-Beleuchtungslösung verlängert nicht die ursprüngliche Garantiezeit. Die ursprüngliche Garantie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Schäden außerhalb der Garantiezeit:

Während Orphek nicht für Schäden verantwortlich ist, die außerhalb der Garantiezeit auftreten, sind wir gerne bereit, Ihnen zu helfen, wenn möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@orphek.com um den Schaden zu bewerten und mögliche Hilfeleistungen zu besprechen, einschließlich Reparaturoptionen und Ersatzteilpreisen (sofern verfügbar).

Schäden innerhalb der Garantiezeit:

Während der Garantiezeit werden wir das defekte Gerät oder Teil nach unserer Wahl reparieren oder ersetzen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Diese beschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Wenn Sie Ihr Orphek-Produkt bei einem Händler, einem lokalen Geschäft oder einem Online-Shop gekauft haben, der gebrauchte Produkte verkauft, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um Unterstützung bei der Garantie zu erhalten.

Diese Garantie deckt keine Schäden an Orphek-Beleuchtungsprodukten ab, die unter anderem durch Folgendes verursacht werden:

(A) Externe Faktoren: Unfälle, Missbrauch, Vernachlässigung oder Veränderung. Naturkatastrophen (z. B. Blitzschlag, Überschwemmung, Erdbeben). Stromschwankungen oder -ausfälle, anormale physikalische oder elektrische Belastung oder die Verwendung inkompatibler Produkte oder Anschlüsse. (b) Unsachgemäße Handhabung und Umgebung: Unsachgemäße Handhabung, Transport oder Lagerung. Unsachgemäße Installation oder Prüfung. Kontakt mit Wasser oder Salzwassernebel.
Betrieb außerhalb der empfohlenen Parameter, wie im Produkthandbuch beschrieben, wie beispielsweise übermäßige Hitze. (c) Nicht autorisierte Aktionen: Nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen. Verwendung nicht zugelassener Netzteile. Unsachgemäße Reinigung mit nicht kompatiblen Reinigungsmitteln. (d) Weitere Ausschlüsse: Kosmetische Probleme oder Mängel, die durch normale Abnutzung bei normalem Gebrauch entstehen und die Leistung oder Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen. Produkte, die nicht von oder für Orphek hergestellt und nicht durch den Orphek-Handelsnamen oder das Produktidentifikationslogo gekennzeichnet sind.

Diese Garantie deckt keine Schäden oder Fehlfunktionen an Orphek-Beleuchtungsprodukten ab, die unter anderem durch Folgendes verursacht werden: (A) Unrechtmäßige Nutzung: Schäden oder Fehlfunktionen, die durch die Verwendung des Orphek-Beleuchtungsprodukts für rechtswidrige Zwecke entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Anbau kontrollierter Substanzen in Ländern, in denen solche Aktivitäten verboten sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Verwendung des Produkts allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht.
(B) Betrügerische Ansprüche: Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund betrügerischer Ansprüche, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Produkte, die fälschlicherweise als nicht geliefert oder gestohlen gemeldet wurden. Produkte, die absichtlich beschädigt oder als fehlerhaft dargestellt wurden, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten. Jeder Versuch, Orphek durch falsche Angaben zum Zustand oder zur Verwendung des Produkts zu betrügen.

Lieferstreitigkeiten: Orphek Verantwortung für die Lieferung gilt als erfüllt, wenn Orphek oder seine autorisierten Lieferservice (zB Amazon, FedEx, UPS, DHL., etc ...) bietet einen Nachweis der Lieferung an die Adresse, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben. Dies gilt unabhängig von späteren Ansprüchen der Nichtlieferung oder Diebstahl. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Versandinformationen (gültige und lieferbare Adresse und gültiges Format Adresse) zum Zeitpunkt des Kaufs zur Verfügung gestellt zu gewährleisten. Orphek ist nicht verantwortlich für Nichtlieferung aus falschen oder unvollständigen Adressen durch den Kunden zur Verfügung gestellt resultiert.
Die Verantwortung für die Sicherheit des Lieferorts liegt beim Kunden, nachdem ihm der Lieferdienst einen Zustellnachweis vorgelegt hat.

Garantieverfall:

Diese Garantie erlischt, wenn Reparaturen von anderen Personen als dem Orphek-Kundendienst, einem autorisierten Vertreter oder Händler oder unter Anweisung unseres Kundendienstpersonals durchgeführt werden. Jeder Versuch einer Selbstreparatur führt zum Erlöschen dieser beschränkten Garantie.

Haftungsbeschränkung:

Diese Garantie gewährt nur die oben ausdrücklich genannten Rechte und deckt keine Ansprüche auf Folgeschäden oder -verluste ab. Orphek haftet nicht für Schäden an Aquarien, Aquarienlebensformen oder persönlichen Gegenständen aufgrund unsachgemäßer Verwendung des Geräts.

Diese beschränkte Garantie deckt keine Schäden an Produkten ab, die während des Transports entstehen. Während Orphek sorgfältig Transport- und Lieferpartner auswählt, können manchmal Schäden auftreten. Informationen zum Umgang mit Schäden während des Transports finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Schäden während des Versands und der Lieferung:

So gehen Sie vor, wenn während des Versands und der Lieferung ein Schaden auftritt:

Überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft auf etwaige schwere Schäden, die während des Transports aufgetreten sein könnten.
Es ist zwar normal, dass der Versandkarton gewisse Abnutzungserscheinungen aufweist, aber wenn Ihr(e) Artikel beschädigt sind:
Bewahren Sie den Versandkarton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Überprüfung durch das Transportunternehmen auf.
Halten Sie alle Informationen zum gekauften Produkt, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer, bereit, wenn Sie sich an den Spediteur wenden.
Fehlende Produkte:

So gehen Sie vor, wenn ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt:

Wenn Ihr gekaufter Artikel fehlt, wenden Sie sich an Orphek, um Hilfe bei der Suche zu erhalten.
Wichtig: Wenn Ihr Paket als vermisst gemeldet wird, nachdem es vom Spediteur als zugestellt markiert wurde und der Spediteur einen Zustellnachweis vorlegt, kann Orphek nicht für den Verlust verantwortlich gemacht werden und wird keine Rückerstattung leisten.

Bitte lesen Sie unsere Richtlinien:

Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien zu Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch sowie in unseren Versandrichtlinien.

Falsche Informationen Dritter:

Orphek hat alle Informationen zu seinen Produkten, Richtlinien und Garantien bereitgestellt. Während Orphek seine Partner sorgfältig auswählt und sich auf deren Professionalität verlässt, um den besten Kundenservice zu bieten, ist Orphek nicht für Fehlinformationen verantwortlich, die von Dritten (Händlern, lokalen Geschäften, anderen Online-Shops) erhalten werden. Wenn Schäden durch Fehlinformationen entstehen, wenden Sie sich direkt an den Verkäufer.

Haftungsausschluss für andere Garantien:

Soweit gesetzlich zulässig, lehnt Orphek alle anderen Garantien ab, ob mündlich oder schriftlich, ausdrücklich oder stillschweigend, und diese Garantie unterliegt den in unserer Nutzungsbedingungen und andere anwendbare Richtlinien. Es gilt keine stillschweigende Garantie für die Eignung für einen bestimmten Zweck oder die Handelsüblichkeit, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Orphek ermächtigt keine Person oder Geschäftseinheit, einschließlich seiner autorisierten Händler oder anderer Online-Shops, in seinem Namen Verpflichtungen, Haftungen oder andere Garantien im Zusammenhang mit dem gekauften Produkt zu schaffen.

Ausschließliches Rechtsmittel:

Alle Garantien erlöschen, wenn Schäden am Orphek-Beleuchtungsprodukt nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Das einzige und ausschließliche Rechtsmittel für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieses Produkts ergeben, unabhängig davon, ob sie von Ihnen oder einer anderen Person geltend gemacht oder erlitten wurden und ob sie auf Vertrag oder unerlaubter Handlung beruhen, ist die Reparatur oder der Austausch des Produkts. In keinem Fall haftet Orphek Ihnen oder Dritten gegenüber für direkte, indirekte, allgemeine, besondere, zufällige, Folge-, exemplarische oder sonstige Schäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts ergeben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Verlust von Informationen, Schäden an Ihrem Aquarium oder Aquarienbewohnern) oder aus einer Garantieverletzung, auch wenn Orphek auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. In keinem Fall übersteigt die Haftung von Orphek den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben.