Orphek bietet keine Programme zur Verlängerung der Garantiezeit an.
Alle Orphek Produkte sind für 01 Jahr Garantie. Während dieser Zeit werden wir reparieren oder ersetzen das defekte Gerät oder Teil unserer Wahl, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für die Erstkäufer und ist nicht übertragbar aus dem ursprünglichen Käufer. Im Falle einer begrenzten Garantieansprüchen wird Kaufnachweis erforderlich. Wenn Sie Ihr Orphek Produkt von einem Händler, lokales Geschäft oder Online-Shop gekauft haben, wenden sich bitte direkt.
Diese Garantie gilt nicht für:
- Für jedes beschädigte Orphek-Beleuchtungsprodukt, das Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Veränderung, unsachgemäßer Verwendung oder Anwendung, unsachgemäßer Handhabung, unsachgemäßem Transport, unsachgemäßer Lagerung, unsachgemäßer Installation, unsachgemäßer Aufrüstung, unsachgemäßer Prüfung oder nicht autorisierter Reparatur, Betrieb außerhalb der empfohlenen Parameter (wie B. Schäden durch Salzwasserspritzer oder Hitze), Stromschwankungen oder -ausfälle, anormale physische oder elektrische Belastung, Verwendung nicht kompatibler Produkte, nicht zugelassene Netzteile/Anschlüsse, unsachgemäße Reinigung und Verwendung nicht kompatibler Produkte Reinigungsmittel oder ähnliche Umstände;
- Um jeden Orphek Beleuchtung Produkt, das ausgesetzt wurde oder unter Wasser zu Wasser;
- Um kosmetische Probleme oder Mängel, die sich aus normalem Verschleiß unter normalen Gebrauch und haben keinen Einfluss auf die Leistung oder Gebrauch des Produktes oder
- Acts of Nature.
Diese Garantie gilt nur für Produkte, die von oder für Orphek hergestellt und identifiziert durch die Orphek Handelsnamen oder Produktidentifikation logo am Produkt befestigt.
Diese Garantie gilt nicht, wenn Reparaturen nicht von jemand anderem als unseren Kundenservice Mitarbeiter oder einem autorisierten Vertreter oder Händler versucht worden, oder unter der Anleitung von unseren Kundenbetreuern. Alle Versuche, sich selbst zu reparieren gilt diese beschränkte Garantie unwirksam.
Diese Garantie gilt nicht anderes Recht als die ausdrücklich oben dargelegt, und deckt keine Ansprüche auf Folgeschäden. Orphek haftet nicht für Schäden an jedem Aquarium, Aquarium Lebensformen oder andere persönliche Gegenstände durch unsachgemäßen Gebrauch des Gerätes werden.
Diese beschränkte Garantie deckt keine Schäden an Produkten ab, die beim Versand der Produkte entstehen. Orphek hat seine Transport- und Lieferpartner sorgfältig ausgewählt, aber manchmal kann es aus vielen Gründen zu Schäden kommen. In diesem Fall sollten Sie unsere Versandrichtlinien überprüfen.
Informationen notwendig, um Ihre Garantieansprüche geltend:
Wenn Sie Ihr Produkt direkt bei uns erworben haben, wenden contact@orphek.com Und geben Sie folgende Informationen an:
Produktinfo: Modell- und Seriennummer, Kaufdatum, Kaufnachweis, Kopie der Rechnung, Liefernachweis unter einwandfreien Bedingungen, Fotos des Schadens (gute Qualität & Fokus) und vollständige Beschreibung des Schadens.
Wenn Sie Ihr Produkt von einem Händler, lokalen Speicher oder Online-Shop erworben haben - sie für die Unterstützung direkt in Verbindung.
Garantie für aktualisierte Orphek-Leuchten:
- Die Garantie wird nicht verlängert, wenn Sie Ihre Orphek-LED-Beleuchtungslösung auf eine aktuellere Version aktualisieren. Das ursprüngliche Garantieablaufdatum bleibt bestehen.
- Das Upgrade-Kit hat eine separate Garantie von 1 Jahr (es sei denn, die Gesetze und Vorschriften des Landes legen eine andere Garantiezeit fest).
Beispiel: Sie haben Ihren Atlantik V4 2019 gekauft und 2022 aktualisiert.
- Die Garantie Ihres Atlantik V4 läuft immer noch im Jahr 2020 ab. Sie wird nicht verlängert.
- Ihre Upgrade-Kit-Komponenten haben einen separaten Garantiezeitraum, daher erlischt die Garantie für die Upgrade-Kit-Komponenten ein Jahr nach dem Kaufdatum, in diesem Fall dargestellt – 2023.
Garantie für Orphek-Leuchten mit ausgetauschten Teilen:
Ersetzen von Teilen Ihrer Orphek Lighting-Lösung verlängert sich nicht seine ursprüngliche Garantie.
- Die Garantie wird nicht verlängert, wenn Sie alte/beschädigte Teile Ihrer Orphek-LED-Beleuchtungslösung durch eine neue ersetzen. Das ursprüngliche Garantieablaufdatum bleibt bestehen.
- Die neuen, ersetzten Teile haben eine separate Garantie von 1 Jahr (es sei denn, die Gesetze und Vorschriften des Landes sehen eine andere Garantiezeit vor).
Schäden außerhalb der Garantieanspruch Zeitraum:
Schäden außerhalb der Garantieanspruch Zeitraum:
Orphek haftet nicht für Schäden, die außerhalb der gültigen Garantiezeit auftreten, aber wir versuchen Ihnen nach Möglichkeit gerne zu helfen. Kontaktieren Sie uns für eine Bewertung des Schadens, die Möglichkeit der Hilfeleistung und ein Preisangebot für Reparatur-/Ersatzteile (falls möglich).
Wenn Sie Ihr Orphek Produkt von einem Händler, lokales Geschäft oder Online-Shop gekauft haben, wenden sich bitte direkt und prüfen, wie sie Ihnen helfen können.
Wenn Sie Ihr Produkt direkt bei uns erworben haben, wenden contact@orphek.com mit den gleichen Informationen, die innerhalb der gültigen Garantiezeit bereitgestellt werden sollten, und wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Transportschäden
Orphek haftet nicht für Schäden, die während des Versands und der Lieferung seiner Produkte auftreten, und akzeptiert keine Rücksendungen oder Rückerstattungen. Bitte überprüfen Sie unsere Versandrichtlinien für weitere Informationen und die Informationen unten (in fetten Buchstaben).
ORPHEK sorgfältig SEINE PARTNER gewählt und ungeprüft IN IHRER Professionalität den besten Kundendienst THERE IS bieten, aber ORPHEK ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG FÜR Desinformation KUNDEN ÜBER SEINE PRODUKTE ERHALTEN, WENN VON DRITTEN (Händler, Läden, Online-Shops) GEGEBEN . Wenn der Schaden FROM dieser Fehlinformation, BITTE AN DIE SALESPERSON DIREKT.
ORPHEK ALLE ANDEREN GARANTIEN, OB MÜNDLICH ODER SCHRIFTLICH, AUSDRÜCKLICH ODER IMPLIZIT, SOWEIT nach anwendbarem Recht zulässig. NO GARANTIE DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK GILT sofern geltendes Recht gefordert. ORPHEK autorisiert keine Personen oder Unternehmen, einschließlich ihrer bevollmächtigten Händlern verwendet, um für sie zu schaffen, welche Pflichten, VERBINDLICHKEITEN ODER ANDERE GEWÄHRLEISTUNGEN IN VERBINDUNG MIT DIESEM PRODUKT.
ALLE sind ungültig, wenn es Schäden an DIE ORPHEK LIGHTING Produkt, das nicht ist das Ergebnis eines Fehlers in Material-oder Verarbeitungsfehler. DER EINZIGE LÖSUNG FÜR ALLE ANSPRÜCHE, DASS SIE SICH MÖGLICHERWEISE AUS ODER IN VERBINDUNG MIT IHRER NUTZUNG DIESES PRODUKT, OB DIREKTE ODER DURCH SIE ODER EINE ANDERE PERSON gelitten und OB VERTRAGLICH unerlaubter Handlung, sind REPARATUR ODER ERSATZ DES PRODUKTS . IN KEINEM FALL ORPHEK IHNEN GEGENÜBER ODER EINE ANDERE PARTEI FÜR DIREKTE, INDIREKTE, ALLGEMEINE, SPEZIELLE, ZUFÄLLIGE, FOLGESCHÄDEN ODER ANDERE SCHÄDEN, DIE AUS DER NUTZUNG ODER DER UNMÖGLICHKEIT auf dem Produkt USE (EINSCHLIESSLICH SCHÄDEN FÜR DEN VERLUST VON GEWINN, BETRIEBSUNTERBRECHUNG, VERLUST VON INFORMATIONEN ODER ANDEREN FINANZIELLEN VERLUST, SCHADEN, um Ihr Aquarium ODER Aquarienbewohner) ODER DER VERLETZUNG DER GARANTIE, AUCH WENN ORPHEK DER MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WORDEN IST. IN KEINEM FALL ORPHEK ÜBERSTEIGT DIE HAFTUNG IHNEN FÜR DAS PRODUKT BEZAHLT.
ORPHEK BIETET AUF ANFRAGE PERSONALISIERTE LED-VERHÄLTNISSE FÜR ALLE SEINE KUNDEN. JEGLICHE ANPASSUNG, DIE FÜR DEN KUNDEN MIT GENEHMIGUNG DES KUNDEN VORGENOMMEN WIRD, IST NICHT GEGENSTAND EINES ANSPRUCHS, DER SICH AUS DEN ERGEBNISSEN DER ANPASSUNG SELBST ERGIBT. JEDE ANPASSUNG, DIE VON EINER ANDEREN PARTEI ALS DEM CEO VON ORPHEK EMPFOHLEN WIRD, IST KEIN GEGENSTAND VON ANSPRÜCHEN, DIE SICH AUS DEN ERGEBNISSEN DER ANPASSUNG SELBST ERGEBEN.
Orphek ist nicht verantwortlich und haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung eines Aquariums oder von Korallen oder Lebensformen in einem Aquarium. Für weitere Informationen klicken Sie auf den unten angegebenen Link:
ORPHEK ZUSÄTZLICHER HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Auftragsänderung/Stornierung von Bestellungen/Rücksendungen/Rückerstattungen/Versandrichtlinien
Orphek möchte sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Neukauf zufrieden sind.
Wie bei jedem Einkaufserlebnis gibt es Geschäftsbedingungen, die für Transaktionen bei Orphek gelten. Es ist sehr wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie durch eine Bestellung oder einen Kauf bei Orphek nicht nur ein großartiger Kühler sind, sondern auch den Bedingungen unserer Richtlinien und Bedingungen zustimmen.
Wir denken, dass wir ein unserer Meinung nach erstaunliches Produkt entwickelt haben, und wir haben unser Bestes getan, um einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, aber wenn Sie einen Artikel stornieren müssen, sind wir hier, um Ihnen zu helfen, die Bedingungen und den gesamten Prozess zu verstehen.
Es gibt ein paar wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie eine Rückerstattung eines von Ihnen bei uns getätigten Kaufs beantragen, daher bitten wir Sie, die folgenden Bedingungen in Bezug auf den Erhalt einer Rückerstattung zu lesen.
Orphek bietet kostenlosen Versand mit Door-to-Door weltweit Air Express Delivery, daher gibt es keine Rückerstattung von Versandkosten oder Gebühren.
ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG IHRER BESTELLUNG:
VOR DEM VERSAND
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie sofort zum Versand an unsere Fulfillment-Abteilung gesendet.
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben und diese ändern oder sogar stornieren möchten, müssen Sie uns umgehend kontaktieren.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann sie storniert und erstattet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns SOFORT unter contact@orphek.com
NACH DEM VERSAND
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und unsere Einrichtungen zum Versand bereits verlassen hat
Leider wurden Bestellungen bereits verschickt kann nicht storniert werden und werden nicht erstattet.
RÜCKERSTATTUNGSMETHODE
Die Art und Weise, wie Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab.
Späte oder fehlende Erstattungen
Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell erfolgt ist. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orphek.com
RÜCKGABE
Orphek bietet kostenlosen Versand mit Door-to-Door weltweit Air Express Delivery und ist daher, wie bereits erwähnt, ziemlich teuer. Orphek betreibt eine No Return Policy.
Leider können Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht storniert, erstattet oder zurückgegeben werden.
Zögern Sie nicht, Orphek zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben contact@orphek.com
Liefer-Policies
Versandauftrag bearbeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 10 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
Da Orphek kostenlosen Versand anbietet, wählt es anhand vieler Faktoren aus, welcher Spediteur die Sendung zustellt, z. B. Qualität der erbrachten Dienstleistungen, Preise, Lieferzeit usw.
Einige unserer Sendungen erfordern eine Unterschrift. Eine Versandbenachrichtigung per E-Mail oder SMS per Mobiltelefon (vom Käufer bereitgestellt) informiert darüber, ob eine Unterschrift erforderlich ist. Der Spediteur kann nach eigenem Ermessen auch eine Unterschrift verlangen. Der Spediteur kann weitere Zustellversuche unternehmen, bevor er die Sendung an Orphek zurücksendet.
WICHTIG:
Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, kann Orphek die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Bitte überprüfen Sie die Käuferverantwortungsklausel unten!
Verantwortung des Käufers
Der Käufer ist voll verantwortlich für die beim Einkauf von Orphek-Produkten bereitgestellten Informationen. Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die richtige Versand-/Lieferadresse angegeben haben.
Wie oben erwähnt, kann Orphek die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet oder versandt wurde. Orphek wird kein neues Produkt zurückerstatten oder versenden, wenn das/die gekaufte(n) Originalprodukt(e) an die vom Käufer falsch angegebene Adresse geliefert wurde (wurden).
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte erlauben Sie 48 Stunden, damit die Tracking-Informationen verfügbar werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orphek.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden es für Sie prüfen.
Orphek bietet kostenlosen Versand mit weltweiter Luft-Express-Lieferung von Tür zu Tür.
Verzögerung bei Versand und Lieferung
Bitte beachten Sie, dass aufgrund dieser Pandemie sowohl Sperrungen und Verlangsamungen als auch andere nationale oder regionale Notfälle zu Verzögerungen bei Versand und Lieferungen führen können.
Da die tatsächliche Lieferung Ihrer Bestellung durch viele Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Orphek beeinträchtigt werden kann, sobald sie unsere Einrichtungen verlässt, kann Orphek nicht für verspätete Lieferungen haftbar gemacht werden.
Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine reibungslose Lieferung sicherzustellen.
Möglicherweise müssen Sie sich auch direkt an das Logistikunternehmen (Speditionsunternehmen) wenden, indem Sie alle von ihm angeforderten Informationen bereitstellen.
Wenn Sie Orphek Produkte über Händler, Läden oder Online-Shops gekauft haben, treten sie, wenn Sie erfolglos Informationen aus der Spediteur erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Versand & Lieferung unter contact@orphek.com
Fehlende oder verlorene Pakete
Im Falle von Problemen mit Ihrer Lieferung hilft Ihnen Orphek, das Problem so schnell wie möglich mit so wenig Unannehmlichkeiten wie möglich zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns für Kundenunterstützung.
Wenn Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben und feststellen, dass sie beschädigt ist, lesen Sie bitte Orphek GARANTIE, um Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.
Zölle, Zölle & Steuern
Orphek betreibt keine Zollabfertigungsdienste und ist nicht für die Zollabfertigung der von seinen Kunden gekauften Produkte verantwortlich. Es ist die Pflicht des Kunden, sich über die örtlichen Zollgesetze, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer usw. zu informieren.
Bestellungen können Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Der Empfänger einer internationalen Sendung kann solchen Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Käuferland erreicht.
Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung gehen zu Lasten des Käufers; Orphek hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann auch nicht vorhersagen, wie hoch diese Gebühren sein könnten, daher ist es nicht für diese Gebühren verantwortlich.
Die Zollpolitik ist von Land zu Land sehr unterschiedlich; Sie sollten sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden. Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.
Orphek fungiert nicht und wird nicht als Vertreter oder Kontaktstelle der Kunden gegenüber den Behörden fungieren, wenn ein gekauftes Produkt vom Zoll festgehalten wird.
Transportschäden
Orphek haftet nicht für Schäden, die während des Versands und der Lieferung seiner Produkte auftreten, und akzeptiert keine Rücksendungen oder Rückerstattungen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen.
Wir bieten hier nur HILFE, wie Sie mit Ihrem lokalen Versand- / Lieferunternehmen fortfahren können:
- Überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft auf schwere Transportschäden.
- Kontaktieren Sie den lokalen Transportunternehmen.
- Überprüfen Sie ihre Politik zur Erstattung Geld im Falle von beschädigten Produkten.
Es ist normal, dass der Versandkarton etwas abgenutzt ist, wenn jedoch Schäden an Ihren Artikeln aufgetreten sind: Es ist wichtig, dass Sie den Versandkarton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Inspektion durch das Transportunternehmen aufbewahren.
Haben Sie alle Informationen über das gekaufte Produkt, einschließlich seiner Versandkosten Tracking-Nummer zur Hand, wenn Sie den Träger an.
Zuletzt aktualisiert am 18,2022. Mai XNUMX